- Quels ont été les trois moments clés qui ont marqué votre carrière ?
J'ai étudié pour être ingénieur et je me suis immédiatement retrouvé dans un poste commercial. C'était un pari à l'époque, mais je me suis tout de suite senti comme un poisson dans l'eau. Cela ne veut pas dire que tout a toujours été facile, car en tant que jeune homme, on fait parfois des erreurs.
Lorsque j'ai quitté les télécoms après quinze ans, j'ai donné un nouvel élan à ma carrière. J'appellerais cela un deuxième moment clé.
Et troisièmement, je pense à mon choix de venir travailler pour Salesforce. Cela fait maintenant deux ans et demi que je suis ici et je ne l'ai pas regretté un seul instant. C'est une entreprise qui vous donne beaucoup d'opportunités.
- Quel métier vouliez-vous exercer lorsque vous étiez enfant ? À quel moment avez-vous trouvé votre voie professionnelle ?
Quand j'étais enfant, je rêvais de beaucoup de choses. Je voulais devenir vétérinaire puis astronaute, et à la fin, je voulais absolument devenir avocat. En raison de certains choix de principe et en l'absence de conseils appropriés, j'ai renoncé à ce rêve. Je pensais qu'en tant qu'avocat, vous deviez soit disculper les criminels, soit envoyer des innocents en prison. Et ça ne me convenait pas, alors j'ai choisi autre chose. Comme j'étais bon en maths, ils m'ont conseillé d'étudier l'ingénierie.
Mon parcours professionnel a également été déterminé par le professeur d'économie Willy De Winter, qui est malheureusement récemment décédé. Il a donné avec enthousiasme quelques leçons sur le processus commercial dans une entreprise et sur le métier de cadre commercial. Cela m'a énormément fasciné et je suis très reconnaissant vis-à-vis de cet homme aujourd'hui.
- Pourquoi travaillez-vous chez Salesforce ?
Lorsque Salesforce a commencé à me demander si je voulais travailler pour eux, j'ai d'abord hésité pour un certain nombre de raisons. À l'époque, je travaillais en tant que freelance et ce n'était pas possible chez Salesforce, donc je ne pensais pas que cela correspondait. Mais comme ils sont restés en contact par la suite, j'ai commencé à suivre l'entreprise et j'ai été de plus en plus intrigué. Salesforce se préoccupe beaucoup de la situation dans son ensemble, notamment des personnes et de la durabilité. Et l'entreprise obtient également d'excellents résultats. J'ai trouvé cela phénoménal et j'ai voulu comprendre comment cela était possible. Et la meilleure façon de le faire était de faire partie de Salesforce moi-même. Après deux ans et demi, je commence à mieux comprendre comment maintenir cet équilibre entre les résultats et l'attention portée à la situation globale.
- Imaginez : comme cadeau d'anniversaire, vous pouvez suivre un PDG pendant une semaine. Qui choisiriez-vous?
Je choisirais Elon Musk. Cet homme est assez fou, mais c'est aussi ce qui rend intéressant de voir ce qu'il fait. J'aimerais également passer une semaine avec notre propre CEO Marc Benioff. C'est un vrai visionnaire, ça pourrait être intéressant. Mais Elon Musk est bien sûr un ultra-visionnaire, même si je pourrais aussi bien être déçu au bout d'une semaine.
- Si vous pouviez redevenir un enfant pour un jour, que feriez-vous ?
Profitez-en, car tout va si vite. Je serais plus conscient d'être un enfant et d'être insouciant. Dans un monde professionnel, on vit un peu plus. Bien sûr, vous essayez de limiter cela, mais en tant qu'enfant, vous êtes beaucoup plus libre. J'en profiterais consciemment.
- De quoi êtes-vous le plus fier ?
De ma femme et de mes enfants. J'ai deux filles qui sont toutes deux diplômées de l'université. L'une est pharmacienne et biostatisticienne et l'autre vient d'obtenir ses résultats en tant qu'avocate. Elle peut maintenant faire son stage au barreau. Mes filles sont deux femmes qui me rendent incroyablement fier parce qu'elles parviennent à maintenir un équilibre parfait entre l'obtention de résultats et l'engagement envers les autres. Et je suis fier de ma femme car c'est elle qui a fait d’elles ce qu'elles sont aujourd'hui.
- Quelle a été votre toute première réaction face à la crise ? Comment vous positionnez-vous actuellement ?
Je ne suis pas un prophète de malheur, mais j'étais plutôt négatif. Non seulement en termes de santé, mais aussi sur le plan économique, je n'ai pas vu la vie en rose. J'avais l'idée que les choses pouvaient se passer complètement mal, entraînant des ruptures de stock. Je n'ai pas fait de réserves, mais je pensais qu'il pouvait y avoir des pénuries de certains produits.
En y repensant maintenant, je suis vraiment impressionné par la résilience dont les entreprises ont fait preuve. À cet égard, il se peut même que ce soit une bonne période. De nombreuses entreprises se sont réinventées et ont adopté la nouvelle façon de travailler. Je suis convaincu que notre façon de travailler a changé à jamais.
- Quelles sont les choses que vous avez apprises au cours de l'année écoulée ?
Il ne faut pas paniquer trop vite. L'homme est un être intelligent. Bien sûr, nous ne faisons pas tout bien, la crise a également été causée par des choses que nous avons mal faites. Mais il faut avoir foi en notre résilience et en les gens qui nous entourent. Pendant la crise, j'ai vu beaucoup de gens s'entraider. Il suffit de penser aux nombreux volontaires dans les centres de vaccination. C'est agréable à voir, il y a beaucoup de bonté dans les gens.
- S'il y avait une chose que vous pourriez changer dans votre vie, quelle serait-elle ?
Je profiterais plus consciemment des bons moments. Je suis quelqu'un qui se donne à fond dans tout ce qu'il entreprend et parfois je n'en profite pas assez parce que j'ai du travail en tête. Je pense aussi très loin et je vis un peu trop dans le présent. Non pas que je n'aie pas de beaux souvenirs, bien sûr, mais je pourrais faire plus à ce niveau.
- Qui admirez-vous et pourquoi?
J'admire les personnes qui me donnent l'impression de vouloir réellement changer le monde. Qui vont à contre-courant parce qu'ils sont convaincus qu'ils peuvent faire de ce monde un monde meilleur. Et pas pour un groupe limité de personnes, mais pour tout le monde. Barack Obama m'a donné ce sentiment. Il a fait face à beaucoup d'opposition, mais est resté authentique et cohérent. Malheureusement, il n'a pas tout réussi, mais je ne pense pas que ce soit de sa faute.
- En une phrase, comment décririez-vous l'importance du networking ?
Le réseautage est très important, mais pour moi, il ne s'agit pas d'avoir le plus grand nombre de contacts. Il s'agit bien plus de créer un respect mutuel. Au lieu d'avoir dix mille contacts sur LinkedIn, je préfère avoir un réseau de cent personnes dont je sais que nous pouvons compter les unes sur les autres. L'authenticité, la passion et la sincérité sont pour moi la base d'un réseau solide.
- Quelle importance accordez-vous à Gondola ?
Super important. Le marché du retail est un marché énorme qui est toujours en mouvement. La pandémie ne semblait pas être une mauvaise nouvelle pour le secteur au départ, mais elle a aussi un peu éloigné les consommateurs des détaillants. Les boîtes alimentaires, par exemple, représentent un véritable défi pour le marché de détail. Mais là encore, je vois beaucoup de résilience. Je trouve très intelligente la façon dont les détaillants se réinventent constamment et réfléchissent à la façon dont ils peuvent mieux embrasser le consommateur. Cela me rend heureux d'en faire partie.
- Pourquoi avoir choisi de devenir membre du Steerco ?
Le retail est aujourd'hui une affaire de numérisation et de nouveaux moyens d'atteindre les consommateurs. Chez Salesforce, nous ne voulons pas seulement savoir ce qui se passe chez nos clients, nous voulons aussi contribuer à les guider vers ce que nous appelons Customer 360. Nous pensons que la Gondola est un excellent véhicule pour cela. Si vous adhérez à quelque chose, ce ne doit pas être seulement pour prendre mais aussi pour donner en retour. Entre-temps, nous avons gagné beaucoup de crédibilité en tant qu'entreprise sur ce marché et je pense que cela peut devenir une grande interaction. D'une part, nous allons découvrir ce qui est important pour les clients, mais je crois que, d'autre part, nous pouvons également donner des conseils sur ce que signifie réellement cette nouvelle façon de travailler.