“L’e-commerce, c’est une technologie d’hier” : comment une stratégie agile a dopé les ventes de cette multinationale
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Quand les équipes ont expliqué au CEO que les consommateurs délaissaient les magasins pour acheter sur leur téléphone, le dirigeant a d’abord pensé qu’elles parlaient d’Amazon. Mais le changement dans le parcours d’achat a amené la direction à investir un tout autre endroit.
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