Le commerce agentique désigne une nouvelle étape dans l’utilisation de l’intelligence artificielle. Aujourd’hui, les IA servent notamment à rechercher des informations, à comparer des produits ou à formuler des recommandations. Demain, des agents autonomes pourraient aller plus loin : rechercher, comparer, négocier, acheter, mais aussi gérer le suivi de commande, le service après-vente ou encore les retours.