Pour que s'ouvre la relation entre votre marque et le consommateur, il faut bien une "première fois", un premier achat. Bien sûr, votre produit ne manque ni de qualités ni de séduction. Mais il faut pourtant réduire tous les freins qui s'opposent au passage à l'acte du shoppeur, ce moment décisif où il place votre nouveauté dans son panier...