Fondée en 1990, Pur Natur est une entreprise belge active dans le secteur des produits laitiers frais. L’entreprise est actuellement en plein essor. Grâce à la synergie entre ses différents départements, elle a enregistré une croissance exponentielle ces dernières années. Ou comme le dit l’adage : « Teamwork makes the dream work! ». Une mécanique bien huilée au sein de l’entreprise n’est pas le seul élément important. Une collaboration efficace avec les partenaires externes, dont IPP, est elle aussi cruciale. Tous les intervenants agissent comme les roues d’un engrenage.
« IPP communique de manière fluide, ouverte et très transparente. Yves, notre personne de contact attitrée, nous rend visite à intervalles réguliers. Nous examinons ensemble ce qui peut être optimisé et comment nous allons nous y prendre. Notre collaboration est vraiment très agréable », déclare Hilde Parmentier, responsable d’entrepôt chez Pur Natur.
Expansion
Lors de notre rencontre avec Hilde, cela fait déjà cinq ans qu’elle travaille chez Pur Natur. Elle a donc vécu l’expansion de la société de près. « Nous disposons actuellement de quatre sites en Belgique : Pur Natur à Kruishoutem, la laiterie LACTIS à Sint-Pieters-Leeuw, la Compagnie Laitière à Rochefort et la Butterei Pur Natur à Büllingen. Nous sommes par ailleurs en train de conquérir le marché français avec Pur Natur grâce à notre propre site de production dans l’Est de la France, et nous prenons également pied au Royaume-Uni avec Pure Nature. »
Comment expliquer cette forte croissance ? « Tout commence par la qualité du produit, qui doit être excellent. En outre, nous jouons pleinement la carte de l’innovation : nouvelles saveurs, nouveaux produits, tout cela à partir de matières premières 100 % biologiques ! »
IPP, un partenaire fiable
Gérant des milliers de mouvements de palettes par an, IPP passe régulièrement chez Pur Natur. D’autant que l’entreprise commence à se sentir un peu à l’étroit dans ses murs. « Le programme de production est très chargé. Nous devons également être en mesure de stocker les produits, mais pour l’instant, la capacité de notre espace réfrigéré est insuffisante. Mon équipe et moi devons donc nous assurer qu’un nombre suffisant de palettes quittent quotidiennement l’entrepôt pour faire de la place à tous les produits. Nous prévoyons des investissements supplémentaires pour augmenter la capacité de stockage. »
Et c’est là qu’IPP entre en jeu ! « Notre collaboration se déroule à merveille. J’envoie simplement un courriel indiquant de combien de palettes j’ai besoin, où et quand, et IPP se charge du reste. Nous allons aussi prochainement utiliser le portail web d’IPP. Cela nous permettra de gagner en réactivité et d’identifier plus rapidement les possibilités d’optimisation. Par exemple, par le passé, je tardais parfois trop à transmettre mes mouvements de palettes, ce qui entraînait des coûts supplémentaires. Yves d’IPP me l’a fait remarquer. Nous communiquons désormais les mouvements de palettes sur une base hebdomadaire et ces surcoûts ont disparu. C’est le genre d’interaction entre client et fournisseur que nous apprécions. »
Communication efficace
Comme nous l’avons déjà évoqué, Pur Natur prépare activement son expansion au Royaume-Uni. « Nous allons pénétrer le marché avec “Pure Nature”, la version anglaise de Pur Natur. Cela implique beaucoup de travail. Le contenu du pot est le même, l’étiquette est similaire, mais la marque et la langue sont différentes. Heureusement, nous pouvons également expédier les palettes d’IPP au Royaume-Uni. Ils nous en ont informés à temps, à la fois par courrier électronique et par lettre personnelle. Grâce à eux, nous connaissons les points à prendre en compte. »
Hilde est elle-même très ponctuelle et minutieuse, et elle en attend autant des fournisseurs. « IPP livre toujours les palettes le jour et à l’heure convenus. Si les palettes arrivent avec un jour de retard, ils m’en informent personnellement. Et quand je leur pose une question, ils y répondent dans la demi-heure. Ce sont ces détails qui apportent une valeur ajoutée et qui garantissent une collaboration fructueuse et durable. »
Travail d’équipe
Pur Natur est une machine bien huilée. Le service commercial, les techniciens de laboratoire, ainsi que les équipes du marketing et de la production travaillent ensemble à l’unisson. Le service des ventes vend les produits à tous les industriels. Au labo, les techniciens travaillent sans relâche au développement de nouveaux produits, de nouvelles saveurs, etc. Le service marketing étudie les tendances et mène des études de marché approfondies au moyen d’enquêtes. « Nous essuyons parfois des échecs, mais il faut persévérer et surtout ne pas abandonner. Stagner, c’est reculer ! »
État d’esprit durable
Grâce à l’utilisation de modèles circulaires basés sur la réutilisation et les pratiques commerciales responsables, IPP cherche à réduire l’impact environnemental et à contribuer à un monde plus sain. Cette démarche rejoint parfaitement les valeurs de Pur Natur.
Pur Natur produit de manière entièrement biologique, en respectant la terre, l’eau, l’air et les animaux. « Nous avons obtenu la certification bio, qui souligne et atteste la qualité de nos produits. En outre, tous nos produits sont réalisés à base de lait frais biologique belge, que nous nous procurons auprès d’agriculteurs avec lesquels nous entretenons un partenariat de longue date. En travaillant avec IPP, nous contribuons encore plus à la bonne santé de l’environnement. »
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