Colruyt Group a enregistré un chiffre d’affaires de plus de 9 milliards d’euros sur l’exercice 2017/18, en hausse de 3,4%. Sous pression au premier semestre, les marges du groupe progressent également. C’est ce qui ressort des résultats annuels publiés par la société.

Présenté lundi matin en conseil d'entreprise, le nouveau plan commercial construit pour Makro a ensuite été partagé avec quelques membres de la presse par Vincent Nolf, CEO de Metro et de Makro en Belgique. Si le groupe réinjecte des moyens supplémentaires destinés à la communication, il fixe aussi l'obligation de stopper l'érosion de clientèle à court terme, et même de recruter 45.000 clients en 2019.

Avec l’avènement de l’e-commerce et d’Amazon en particulier, la promesse des meilleurs prix de Colruyt n’est plus aussi simple à tenir. Sur les sites Amazon.fr (accessible aux Francophones) et Amazon.de (accessible aux Néerlandophones), on retrouve désormais de plus en plus de produits FMCG. L’Echo a entrepris une petite recherche comparative.

Derniers lancements produit

Le projet immobilier The Dome comprend l’intégration d’un point de vente Eataly et sa coexistence avec l’AD Delhaize du Boulevard Anspach. Pas dans sa forme actuelle, mais plutôt celle d’un concept urbain au rez-de-chaussée et d’un supermarché classique en sous-sol.

Le Centre Européen des Consommateurs (CEC) a traité, en Belgique, un nombre record de plaintes sur l’année 2017: 10.155. Près d’une plainte sur trois portait sur des produits de santé et des systèmes de réductions de prix. Les consommateurs se plaignent principalement des techniques de vente trompeuses (31%), tant sur internet que par téléphone.

Une étude menée par Edenred prouve leur impact positif. Mais il peut encore être renforcé.

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