retours

Het aantal retours gaat in stijgende lijn, zo is in Duitsland vastgesteld. Uit een enquĂȘte van Bitkom, de Duitse federatie van digitale bedrijven, blijkt dat elke achtste online aankoop (1%) wordt teruggestuurd. Twee jaar geleden was dat 10%. Jongeren retourneren zelfs ongeveer elke vijfde bestelling. Ook blijkt dat vrouwen meer bestellingen terugsturen dan mannen.

In Nederland is een samenwerking tot stand gebracht tussen Picnic en online warenhuis wehkamp, waardoor de websupermarkt ook een logistieke dienstverlener wordt. In Amersfoort is een proef gestart waarbij klanten van Picnic hun wehkamp-retours kunnen meegeven aan de bezorger van hun boodschappen.

Abonneren op retours