Bitkom

Het aantal retours gaat in stijgende lijn, zo is in Duitsland vastgesteld. Uit een enquĂȘte van Bitkom, de Duitse federatie van digitale bedrijven, blijkt dat elke achtste online aankoop (1%) wordt teruggestuurd. Twee jaar geleden was dat 10%. Jongeren retourneren zelfs ongeveer elke vijfde bestelling. Ook blijkt dat vrouwen meer bestellingen terugsturen dan mannen.

Abonneren op Bitkom