Wist u dat maar liefst 80% van de CEO’s vindt dat hun merk een superieure klantervaring aanbiedt, terwijl slechts 8% van hun klanten daarmee akkoord gaat? Een kloof die kan gedicht worden voor wie customer centricity écht serieus neemt. De cijfers –...
vrijdag 26 oktober 2018
Blokker heeft een contract gesloten met Inther voor de automatisering en de mechanisering van zijn logistieke centrum in het Nederlandse Geldermalsen. De retailer concretiseert zo zijn herpositionering naar een omnichannel bedrijf. Daarnaast ontkent het bedrijf ook de...
vrijdag 26 oktober 2018
55 van de 100 webshops kampen met veiligheidslekken. Eén op de vier vertoonde daarbij ernstige tot zeer ernstige problemen. Dat blijkt uit onderzoek van consumentenorganisatie Test Aankoop. "Een teleurstellend en onrustwekkend resultaat", aldus de organisatie die...
donderdag 25 oktober 2018
Deliveroo biedt nieuwe hulpmiddelen op het platform voor restauranthouders aan. Via de app krijgen ze nu toegang tot nuttige statistische gegevens over hun activiteit (en die van de concurrenten). Ook kunnen ze hun promoties beter beheren. De nieuwe functie heet Restaurant...
vrijdag 19 oktober 2018
Albert Heijn en bol.com, twee sterke merken van de Ahold Delhaize groep, bundelen hun krachten en bieden hun Nederlandse en Belgische klanten een betere online shopervaring. “Veel Albert Heijn klanten kopen vaak bij bol.com en vice versa. Deze samenwerking zorgt...
woensdag 17 oktober 2018
Wehkamp, een van de grootste e-commerce spelers in Nederland, heeft het afgelopen boekjaar ondanks een vrij forse omzetgroei opnieuw rode cijfers moeten schrijven. Het nettoverlies van RFS Holland Holding – het moederhuis van het online grootwarenhuis, is opgelopen...
dinsdag 16 oktober 2018
Walmart heeft eind vorige week de online lingerie retailer Bare Necessities (voor een onbekend bedrag) overgenomen. Het is de tweede overname in de fashionsector op amper twee weken tijd. Eerder kocht de groep Eloquii, een online modeketen voor vrouwen met een maatje meer....
maandag 15 oktober 2018
Deze week nodigde Vente-Exclusive.com bijna 200 klanten uit in zijn distributiecentrum in Lot. De ‘flash-sales’-webshop wou hen beter leren kennen en hen laten zien hoe hun orders worden voorbereid en verzonden. Het was meteen ook de gelegenheid om hen rond te...
vrijdag 12 oktober 2018
Coolblue gaat het dak van zijn distributiecentrum in Tilburg uitrusten met zonnepanelen. Het e-commercebedrijf wil hiermee zijn magazijn energiepositief maken. Met 88.000 m² (het equivalent van 20 voetbalvelden) wordt dit het grootste zonnedak van Nederland. Dit wordt...
donderdag 11 oktober 2018
Bpost gaat pashokjes installeren in zijn nieuwe postkantoor in Gent. Die zullen terug te vinden zijn in de ‘check & send’ zone. Klanten die online kleding besteld hebben kunnen die bijgevolg ter plaatse passen en meteen terugsturen als de maat niet goed is...
maandag 08 oktober 2018
Zalando start met de verkoop van schoonheidsproducten voor mannen. In een eerste fase is het gamma enkel beschikbaar in Duitsland, maar tegen het einde van het jaar volgen ook Oostenrijk en Polen. De komende weken wordt het beautygamma voor vrouwen dat sinds maart...
vrijdag 05 oktober 2018
bol.com breidt zijn platform uit met drank. Voortaan kunnen consumenten kiezen uit duizenden flessen die rechtstreeks van gespecialiseerde partners als Belgian Beer Factory en Tasting Collection komen. Sinds gisteren kunnen gespecialiseerde partners via bol.com hun...
donderdag 04 oktober 2018
Deliveroo heeft vorig jaar zijn omzet meer dan verdubbeld, maar dat ging gepaard met een aanzienlijk groter verlies. Ook in België kleurt de hemel zwart. De arbeidsauditeur van Brussel heeft een onderzoek gestart naar de manier van werken van de online maaltijdenbezorger....
dinsdag 02 oktober 2018
De Duitse start-up citkar en Zalando gaan samen een maand lang de Loadster testen. Deze elektrische cargofiets zal door het online platform voor mode en lifestyle in Berlijn gebruikt worden om pakketten te leveren. Met de test wil Zalando weten of een dergelijk...
vrijdag 28 september 2018
De scholen zijn weer begonnen en de kinderen zitten met hun nieuwe schoolspullen in de klas. Die schoolspullen zijn vooral bij fysieke winkels gekocht. Terwijl overal in retail de webshops marktaandeel veroveren, kopen Belgische en Nederlandse schoolkinderen en hun ouders...
dinsdag 25 september 2018
Belgische consumenten kopen steeds vaker online in het buitenland. In de afgelopen twaalf maanden heeft 81% van de Belgische consumenten die op het internet actief zijn, een online aankoop gedaan. Bijna driekwart (72%) daarvan winkelde online over de grens. Vorig jaar was...
dinsdag 25 september 2018
In België blijven de laptop en de PC domineren bij e-commerce bestellingen. De smartphone wordt wel steeds vaker ‘on the go’ gebruikt, meestal voor kleinere uitgaven. Ondanks het relatief kleine aandeel in de aankopen, kunnen retailers het zich niet permitteren...
maandag 24 september 2018
Tijdens het eerste semester van dit jaar werden 44,2 miljoen online aankopen gedaan. Dat zijn er 5% meer dan tijdens de eerste zes maanden van 2017. Het totale bedrag van die aankopen bedroeg 5,29 miljard euro, een stijging met 8%. “Aangezien het vierde kwartaal het...
vrijdag 21 september 2018

Pagina's