Colruyt: de 4e generatie onder de loep

Als de marktleider zijn concept doet evolueren, is dat altijd een gebeurtenis. ‘Never change a winning team’, zegt men, dus waarom dan sleutelen aan een formule die zo goed werkt? Verandering is hier dan misschien ook wel een te groot woord. Op de beenhouwerij na, zal de klant niet echt in een nieuwe omgeving terechtkomen. De keten heeft vooral gewerkt rond details, zodat het allemaal duidelijker en efficiënter wordt, met als bedoeling zijn belofte van altijd waar te maken: de beste prijzen. Waar Colruyt de mosterd heeft gehaald voor dit nieuwe concept? “We hebben vooral naar onszelf gekeken”, antwoordt Jean-Pierre Roelands als we hem de vraag stellen. 

Joram De Bock